Gå til hovedinnhold

Vanlige spørsmål

Vedrørende sikkerhetssituasjonen i Midtøsten 

Vi arrangerer ingen reiser til Midtøsten. 

Vi har gjester på plass ved Antalyakysten i Tyrkia, og fra og med april går reisene våre også til Kypros og Rhodos. 

Utenriksdepartementet (UD) har per nå ingen reiseråd (fraråding) for de destinasjonene vi tilbyr. Våre ordinære vilkår for avbestilling og ombooking gjelder derfor som vanlig. 

Bestillingen skal bekreftes innen 3 dager gjennom innbetaling av en påmeldingsavgift, heretter kalt depositum. Ved bestilling av reise på internett betales depositumet i bookingsøyeblikket.
Depositumet på 2000 kr/person samt eventuell avbestillingsforsikring betales samtidig.

Den endelige betalingen skal være i hende hos Nazar senest 35 dager før avreise. Har vi ikke mottatt din betaling i tide, kommer reisen til å avbestilles

Hele reisens beløp betales i bookingsøyeblikket via Min reise eller via kort per telefon. Har vi ikke mottatt din betaling kommer reisen til å avbestilles.

Har du bestilt en pakkereise med rutefly gjelder andre betalingsvilkår, og hele reisens pris skal betales på en gang ved bestilling.

Betaling via Min reise

På vår hjemmeside kan du logge inn på Min reise. For å logge inn på Min reise behøver du opprette en konto med din e-postadresse (samme som du oppga i din booking) og passord. Her kan du betale din reise med VISA eller MasterCard. Når reisen er ferdigbetalt kan du enkelt skrive ut din billett via Min reise.

Betaling med kort

Ved booking av reise på vår hjemmeside kan du betale med VISA og MasterCard.
Ved et eventuelt bytte av kredittkort etter betaling legges det til en administrativ avgift.

Betaling over telefon

Du kan også betale per telefon med VISA, MasterCard, Nazar-kort og American Express. Ved betaling med American Express, ber vi deg ved bookingsøyeblikket å sende en kopi av legitimasjonen din til info@nazar.no. Angi bookingnummer for den aktuelle reisen.

Når du ønsker å betale med et gavekort fra Nazar sender du dette til oss med post. Ettersom gavekortet er et verdipapir bør du sende det rekommandert. Oppgi bookingnummeret på den gjeldende reisen for å lette registrering av betalingen.

Ved mer enn 35 dager til avreise sendes gavekortet via post som betaling – betalingen registreres når gavekortet er mottatt hos Nazar. Ved mindre enn 35 dager til avreise betales reisen med bankkort i bookingsøyeblikket. Beløpet tilbakebetales siden når gavekortet er mottatt hos Nazar og er blitt registrert som betaling for reisen. Husk at våre gavekort er personlige og ikke kan overføres til andre.

Det er meget viktig at du leser informasjonen på reisebeviset/billetten, og kontrollerer at informasjonen stemmer overens med det du har bestilt. Hvis det ikke stemmer, ber vi deg vennligst om å kontakte oss så fort som mulig. Reisebeviset er en faktura og fungerer også som flybillett når reisen er betalt og flytidene er bekreftet.

Ved pakkereiser med rutefly behøver du kunne vise ditt reisebevis under reisen via Min reise. Du finner reisebeviset og mer informasjon ved å logge inn på Min reise. Tenk på! Navnet på din boking skal være identisk med navnet i ditt pass, gjelder for alle passasjerer på bookingen. Korrekt stavet og inklusive eventuelle mellomnavn.

Vi anbefaler at du er på avreiseflyplassen senest 2,5 timer før avreise. Skal du fly med Freebird Airlines eller SunExpress, åpner innsjekkingen 3 timer før avreise, og stenger 1 time før. På skjermene i avgangshallen kan du se hvor du skal sjekke inn. Husk å ta med deg reisebevis, pass og eventuelle andre dokumentasjoner.

For reiser med SunExpress anbefales online innsjekking, som kan gjøres her (Check-In og velg Tour Operator). Du kan sjekke inn fra 36 – 4,5 time før avreise. Tenk på at online innsjekking skal gjøres for reiser både til og fra destinasjonen.

Her finnes en guide og god informasjon som vi anbefaler deg å lese.

Du sjekke inn online før du kommer til flyplassen. Det er ikke mulig å sjekke inn via automatene på flyplassen. Har du sjekket inn online, kan du levere koffertene dine direkte til SunExpress bag drop. Les gjerne mer på SunExpress hjemmeside.

Skal du fly med Norwegian og behøver Norwegians referansenummer, les mer her.

På alle charterreiser med Nazar, uansett flyselskap, gjelder at håndbagasje ifølge respektive flyselskaps vekt- og størrelsegrense er inkludert, mens innsjekket bagasje (også her gjelder respektive flyselskaps vekt- og størrelseregler) er et tilvalg mot en kostnad. På den måten kan du som reisende selv velge hva som passer deg best og hvor mye du vil betale.

Pakkereiser Holiday Collection, Nazar Collection, Premium Collection, Value Collection: 250 kr. per bagasje. 
Uspesifiserte reiser og Lucky 3/4/5/Pegasos: 300 kr. per bagasje. 
Kjøp på flyplassene i Norden: 400 kr per bagasje. 
Kjøp på reisemålet: flyselskapenes regler gjelder

Tenk på at om to reisende, som begge har valgt å kjøpe til bagasje, ønsker å pakke i samme koffert får denne veie maks. 32 kg. (unntak for Norwegian og TUIfly Nordic – se nedenfor). Eventuell bagasjeovervekt betales direkte til flyselskapet.

Barnevogner skal legges sammen og pakkes i spesielle beskyttelsesposer som for det meste finnes på flyplassen (iblant mot betaling). Vi anbefaler at man bruker Airshells eller lignende produkter da det reduserer risikoen for skade under reisen. Vær oppmerksom på at noen flyselskaper krever Airshells eller lignende produkter for at en skadet barnevogn skal erstattes.

Ta av ømtålige deler som lett tar skade, som hjul og kalesje. Husk at vognen transporteres i flyets lasterom med annen bagasje.
Vi anbefaler at du alltid tegner en reiseforsikring om du reiser med barnevogn da flyselskapets erstatninger til gjester for bortkommet eller skadet bagasje er begrensede.  

Skarpe gjenstander, som eksempelvis saks, kniv og neglefil, kan ikke tas med i håndbagasjen. Du får ta med deg en begrenset mengde væske gjennom sikkerhetskontrollen.  

*Reiser du på en pakkereise med rutefly – se mer lengst ned i dette avsnittet.

Aegean Airlines

Maks mål på håndbagasje: 55 x 40 x 23 cm (1 håndbagasje per person)
Maks antall kilo for håndbagasje: 8 kilo per person
Innsjekket bagasje: Maks 23 kilo per person
Barnevogn: Medbringes uten ekstra kostnad
Spedbarn: Barn under 2 år har lov til å ha med håndbagasje som veier inntil 6 kilo
Ekstra bagasje og spesialbagasje: Bestilles og betales før avreise direkte hos flyselskapet. Klikk her for å komme videre.

Freebird Airlines

Maks mål på håndbagasje: 55 x 40 x 20 (1 håndbagasje per person)
Maks antall kilo for håndbagasje: 8 kilo per person
Innsjekket bagasje: Maks 20 kilo per person
Barnevogn: Medbringes uten ekstra kostnad
Spedbarn: Barn under 2 år kan sjekke inn 10 kilo per person (ikke håndbagasje)
Ekstra bagasje og spesialbagasje:Bestilles og betales før avreise direkte hos flyselskapet. Klikk her for å komme videre. Her finnes en guide med bra informasjon som vi anbefaler at du leser.

Jettime

Maks mål på håndbagasje: 55 x 40 x 20 (1 håndbagasje per person)
Maks antall kilo for håndbagasje: 5 kilo per person
Innsjekket bagasje: Maks 20 kilo per person (inkludert håndbagasje)
Barnevogn: Medbringes uten ekstra kostnad. Les mer her om hvordan vognen skal pakkes.
Spedbarn: Barn under 2 år kan sjekke inn 10 kilo per person samt håndbagasje som veier maks. 5 kilo.
Ekstra bagasje og spesialbagasje: Bestilles og betales før avreise direkte hos flyselskapet. Klikk her for å komme videre.

Norwegian

Maks mål på håndbagasje: 55 x 40 x 23 (1 håndbagasje per person)
Maks antall kilo for håndbagasje: 10 kilo per person
Innsjekket bagasje: Maks 23 kilo per person. Merk at selv om to reisende velger å pakke i én og samme koffert, får denne fortsatt kun veie maks 23 kilo.
Barnevogn: Medbringes uten ekstra kostnad. Les mer her.
Spedbarn: Barn under 2 år kan sjekke inn 5 kilo per person (ikke håndbagasje)
Ekstra bagasje og spesialbagasje: Bestilles og betales før avreise direkte hos flyselskapet. Klikk her for å komme videre.

SunExpress

Maks mål på håndbagasje: 55 x 40 x 20 cm (1 håndbagasje per person)
Maks antall kilo for håndbagasje: 8 kilo per person
Innsjekket bagasje: Maks 20 kilo per person
Barnevogn: Medbringes uten ekstra kostnad for barn 0-23 måneder
Spedbarn: Barn under 2 år kan sjekke inn 20 kilo per person (ikke håndbagasje)
Ekstra bagasje og spesialbagasje: Bestilles og betales før avreise direkte hos flyselskapet. Klikk her for å komme videre.

TUIfly Nordic

Maks mål på håndbagasje: 55 x 40 x 23 cm (1 håndbagasje per person)
Maks antall kilo for håndbagasje: 5 kilo per person
Innsjekket bagasje: Maks 20 kilo per person (inkludert håndbagasje). Merk at selv om to eller flere reisende velger å pakke i én og samme reiseveske, får vesken veie maks 25 kg.
Barnevogn: Medbringes uten ekstra kostnad
Barn under 2 år: Kan sjekke inn 10 kilo per person (ikke håndbagasje)
Ekstra bagasje og spesialbagasje: Bestilles og betales før avreise direkte hos flyselskapet. Klikk her for å komme videre. 

Når du flyr med Nazars charterfly kan du, på de fleste av våre flyvninger, forhåndsbestille sitteplasser på flyet. På enkelte flyvninger er det også mulighet for å forhåndsbestille ekstratjenester.
For informasjon om hva som gjelder for akkurat din reise - les mer her.

Har du bestilt en pakkereise med rutefly har du på en del flyvninger mulighet å forhåndsbestille plasser ombord mot en avgift. Du kan logge inn på din reise på flyselskapets egen hjemmeside for å se hva som gjelder for din reise. Ditt referansnummer finner du ved flytidsinformasjonen på ditt reisebevis.

Flymat er ikke inkludert i reisens pris, men må bestilles senest tre dager innen avreise. Dersom du har spesielle matbehov (vegetarisk, gluten- eller laktosefri etc.), må dette også bestilles senest tre dager før avreise. Observer at drikke koster ekstra og betales på flyet ved bestilling.

Mat på flyet serveres i form av ett lettere måltid som av og til kan være kald. Dette koster 239 kr per voksne og 139 kr for barn fra 2 til og med 11 år. Barn under 2 år blir ikke servert mat ombord.

Skal du fly med SunExpress eller Pegasus Airlines skal mat forhåndsbestilles via deres hjemmeside, senest 36 timer før avreise.

Det er ikke tillatt å ta med egen mat om bord på flyet. Grunnen til dette er blant annet for å minimere rengjøring, kunne kontrollere avfallet av miljøhensyn samt kunne minimere risiko og besvær for personer med allergiske plager. Vi kan ikke garantere at våre flygninger er nøttefrie. Nøtter kan forekomme i maten eller tas om bord av andre passasjerer.

For bestillinger som gjøres senere enn tre dager før avreise, kan vi ikke garantere matservering om bord, men vi gjør vårt beste for å kunne arrangere dette.

Ønsker du å legge til mat på flyet i din eksisterende booking? Gå til Min reise eller kontakt vårt Holiday Center.

Nyhet!
Nå tilbyr Jettime enda flere måltider om bord. Bortsett fra de større måltidene, kan du velge å kjøpe til et lettere måltid, snacks eller et superiormåltid. Les mer på Jettimes hjemmeside.
Måltidene Superior, Quick og Light må bestilles via vårt Holiday Center på 955 115 51 eller via info@nazar.no etter at du har bestilt din reise. Øvrige måltider kan bestilles samtidig som du bestiller reisen.

Har du bestilt en pakkereise med rutefly kan du på de fleste reiser innen Europa kjøpe snacks eller mindre måltider ombord på flyet uten å forhåndsbestille.

Forsinket og skadet bagasje

For å kunne få erstatning for skadet eller forsinket bagasje, barnevogn eller lignende, må du utfylle en såkalt PIR-rapport. Denne utferdiges av personalet på flyplassen før du forlater bagasjeområdet. Vær oppmerksom på at du ikke kan levere en PIR-rapport etter at du har forlatt flyplassen.

Se til at du får PIR-rapporten i original, i tillegg til bagasjekvittering, da dette ifølge flyselskapets regler kreves som grunnlag ved en eventuell erstatning. Merk også at skadet bagasje må reklameres skriftlig innen syv dager; forsinket/bortkommet bagasje innen 21 dager. Ettersom reiseforsikringenes erstatning for forsinket eller skadet bagasje ofte er bedre enn den du får av flyselskapet, anbefaler vi alltid at du har en god reiseforsikring. For informasjon om reiseforsikringer, kontakt vår kundeservice.

Reiseforsikring

Glem ikke sikkerheten

Nazar samarbeider med Allianz for å gi deg markedets mest omfattende reiseforsikring.
Du har muligheten til å tegne våre reiseforsikringer som gir deg den beste beskyttelsen på reisen din. 

Forsikring total:

  • Ny reise – dersom du blir syk og foreskrevet sengeleie av lege mer enn halve reisen, inkludert å bli diagnostisert med en epidemi eller pandemisykdom som covid-19
  • Ingen egenandel – du betaler aldri noen egenandel
  • Flyforsinkelse – kompensasjon allerede etter de første 6 timene
  • Medisinske utgifter – samt erstatning per dag ved ødelagte feriedager
  • Bagasje – forsinket bagasje
  • Akutt hendelse hjemme – i tilfelle du må reise hjem tidligere 


                                               Pris 2–15 år    Pris 16–99 år

Allianz - Forsikring Total 1 uke        375,-               750,-
Allianz - Forsikring Total 2 uker       443,-               886,-

Har du en annen reiselengde og vil kjøpe reiseforsikring, kontakt gjerne oss på kundeservice

Barneforsikring går bare å kjøpe når barna reiser med foreldrene.
 

Forsikring Ekstra:

Kompletterer din innboforsikring eller kredittkortforsikring.

  • Ny reise – dersom du blir syk og foreskrevet sengeleie av lege mer enn halve reisen, inkludert å bli diagnostisert med en epidemi eller pandemisykdom som covid-19
  • Ingen egenandel – du betaler aldri noen egenandel
  • Flyforsinkelse – kompensasjon allerede etter de første 6 timene
  • Bagasje – dersom bagasjen er forsinket 
  • Akutt hendelse hjemme – i tilfelle du må reise hjem tidligere 
     

                                                 Pris 2–15 år    Pris 16–99 år

Allianz - Forsikring Ekstra 1 uke         284,-               568,-
Allianz - Forsikring Ekstra 2 uker        326,-               652,-

Hvis du ønsker å benytte deg av reiseforsikringen din, kan du kontakte følgende:

Krav:
Forsikringer kjøpt etter 30/6 2025:                           Forsikringer kjøpt før 1/7 2025:
På nett: claims.sos.eu                                                Telefon: +47 23 00 77 40
Telefon: +45 3848 8474                                            E-post: claims.fga@no.falck.com
E-post: sos@sos.dk

24-timers akuttmedisinsk hjelp:
Ekstra policy holders: Ved akutte medisinske situasjoner eller dersom du må korte ned reisen, må du ta kontakt med nødsentralen hos ditt hovedforsikringsselskap. Sørg for at du har med deg riktig kontaktinformasjon og polisenummer når du reiser.
Total policy holders
Forsikringer kjøpt etter 30/6 2025:                       Forsikringer kjøpt før 1/7 2025:
På nett: claims.sos.eu                                            Telefon: +47 23 00 77 39
Telefon: +45 3848 8474                                        E-post: fga@falck.com 
E-post: claims@sos.dk

DET ER VIKTIG AT DU SETTER DEG INN I VILKÅRENE

Du må være medlem av norsk folketrygd med fast bostedsadresse i Norge og returnere til Norge etter reisen.

For deg som har kjøpt Allianz reiseforsikring, se vilkårene her:

Vilkår gyldige fra 30/6-2025:

Produktinformasjon for Forsikring Ekstra
Forsikringsvilkår for Forsikring Ekstra
Produktinformasjon for Forsikring Total
Forsikringsvilkår for Forsikring Total
FAQ

Vilkår gyldige fra 13/4-2021:

Produktinformasjon for Forsikring Ekstra
Forsikringsvilkår for Forsikring Ekstra
Produktinformasjon for Forsikring Total
Forsikringsvilkår for Forsikring Total

Kategorier

Velg blant kategoriene nedenfor for å få svar på spørsmålet ditt.

Fant du ikke det du lette etter?

Kontakt vårt Holiday Center

Åpningstider:
mandag - fredag: 08.00 - 17.00
Avvikende åpningstider

Ring oss
955 115 51

Send e-post
info@nazar.no

Chat
med oss

Bestill
videomøte

Skreddersydd
pristilbud

Få alle kampanjer først!
Anmeld deg til Nazars nyhetsbrev og få våre kampanjer først av alle!
* Obligatorisk felt

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.